Компютри, периферия и абонаментна IT поддръжка

Доставка и конфигуриране

Компютърът за счетоводство и компютърът за проектиране нямат нищо общо, освен името. Затова конфигурацията се избира според работата, а не според най-новия модел — купеното „с запас за всеки случай“ обикновено остава неизползвано, а липсващото се усеща от първия ден.

Доставената техника пристига готова за работа: настроена, свързана с мрежата и с принтерите, с прехвърлени данни от стария компютър.

Софтуер и лицензи

Доставяме и инсталираме лицензиран софтуер: операционни системи, офис пакети и антивирусна защита. Лицензът се води на фирмата, а не на служителя, който е инсталирал програмата, затова остава във фирмата при смяна на компютъра или на човека.

Нелицензираната програма спира да получава обновления, а пробивите обикновено минават точно през тях. Затова при поддръжка проверяваме и лицензите, не само техниката.

Ремонт, сервиз и профилактика

Голяма част от „бавния компютър“ се лекува с профилактика и с подмяна на диска, а не с нова машина. Прахът в захранването и в охлаждането е втората най-честа причина — той се трупа незабелязано и завършва с изключване по прегряване точно в натоварен ден.

Правим и двете: еднократни ремонти и периодична профилактика по график, така че прекъсванията да не съвпадат с работното време.

• Доставка на компютри, лаптопи и монитори
• Подмяна на дискове, памет и захранвания
• Почистване и профилактика на техниката
• Мрежови принтери и многофункционални устройства
• Консумативи за принтери: тонери, мастила, барабани
• Настройка на споделени папки и права на достъп
• Прехвърляне на данни и настройка на нови работни места
• Архивиране на данните, за да не зависят от един диск

Абонаментна поддръжка

При абонамент фирмата има насреща си един телефон и предвидим месечен разход, вместо сметка при всяка повреда. Уговаря се и времето за реакция — то е разликата между спряла работа за час и спряла работа за ден.

Поддръжката включва и неща, които иначе не се правят: следене дали архивите наистина се правят, обновяване на системите и подмяна на техника, преди тя да откаже.

Защо при нас

Фирмата изгражда и системи за сигурност, мрежи и озвучаване. За клиента това значи един изпълнител за цялата техника в сградата — камерите, мрежата и компютрите не се прехвърлят между три различни фирми, когато нещо не работи.

Работим с фирми, училища и администрации, но и с частни клиенти.

Данните са по-важни от техниката

Компютърът се заменя за един ден. Счетоводството от последните пет години — не. Въпреки това архивирането е нещото, което се отлага най-често, защото не пречи на никого, докато не потрябва.

Най-честата грешка не е липсата на архив, а архив, който никой не е пробвал да върне. Външен диск, на който копирането е спряло преди година, изглежда точно като работещ архив — до деня, в който се наложи да се ползва.

Затова при поддръжка проверяваме не дали архивът се прави, а дали от него може да се възстанови. Настройваме архивиране на второ място — друг диск или отдалечено хранилище — защото кражба, пожар и заключващ вирус хващат и оригинала, и копието, когато двете са в една стая.

Същото важи и за паролите. Достъпът до счетоводната програма и до пощата обикновено е у един човек, а всички останали разчитат, че той ще е насреща. Поддръжката включва и това да се подредят достъпите, за да не спре фирмата заради един отпуск.

Работно място, което не пречи

Голяма част от оплакванията в офиса не са за техниката, а за подредбата ѝ: кабели, които се дърпат при всяко ставане, монитор, обърнат срещу прозореца, принтер, до който се ходи през цялата стая.

Затова при доставка подреждаме и работното място — захранване, кабели и разположение. Отнема половин час повече и спестява седмици дребно раздразнение, което иначе се приема за нормално.